Was Betreiber in den ersten Jahren erlebt haben

Wir sprechen fast täglich mit Betreibern und Wartungsfirmen. Drei Beobachtungen wiederholen sich dabei immer wieder.

Die Technik war selten das Problem. Die eigentliche Hürde war die Frage: Was schreibe ich wo hinein? Viele haben wochenlang nach einer passenden Vorlage gesucht und dabei Zeit verloren.

Fast jeder stand vor derselben Aufgabe. Man steht vor dem Aufzug, weiß nicht genau, welche Komponente vernetzt ist, und hat kein Dokument, in das die Antworten passen. Das ging nicht nur Ihnen so — das ging praktisch allen so.

Was geholfen hat. Drei Dinge tauchen in fast jedem Gespräch auf: eine Liste der Komponenten, ein Telefonat mit der Wartungsfirma oder dem Hersteller und ein Formular, das die Fragen in der Reihenfolge stellt, in der man sie beantworten kann.

Hinweis: Das sind Beobachtungen aus unserer Praxis, keine Erhebung. Eine belastbare Statistik dazu gibt es nicht, und wir wollen hier nichts behaupten, was wir nicht belegen können.